Politique de retour
Notre politique de retour est valable 30 jours. Pour en bénéficier, vous devez nous retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, présence du scellée, accessoires, notice, etc.), de manière à permettre leurs remise en vente.
Aucun retour ne sera accepté si le scellé portant la mention "Pas de retour si le scellé est retiré" a été enlevé ou endommagé.
En cas de réception de produits ouverts, fortement utilisés, incomplets, endommagés ou salis, aucun remboursement ne sera effectué. Nous nous réservons le droit, si nous le jugeons nécessaire, d’engager la responsabilité du client pour dépréciation du produit.
Refus de remboursement
Un remboursement pourra être refusé dans les cas suivants :
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L’article présente des signes évidents d’utilisation
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L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet (sauf erreur de notre part)
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Le scellé de sécurité est retiré ou endommagé.
Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informerons de notre décision concernant le remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez l’émetteur de votre carte.
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Contactez votre banque, certains délais de traitement peuvent s’appliquer.
Si après toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@bellysneakers.com.
Aucun échange possible
Nous ne proposons aucun échange. Étant donné que nous proposons des modèles rares, les quantités sont très limitées, notamment en ce qui concerne les tailles. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d’assurer des échanges.
Si vous souhaitez obtenir un autre produit ou une autre taille, vous devrez effectuer un retour (si celui-ci est éligible), puis passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez-nous à Contact@bellysneakers.com
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Nous vous enverrons un formulaire de retour obligatoire ainsi que l’adresse de retour (les retours peuvent être envoyés en dehors de l’Union Européenne conformément à nos CGV)
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Les retours envoyés sans formulaire seront automatiquement refusés
Nous pourrons vous demander une photo ou une vidéo du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client
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Pour les articles d’une valeur supérieure à 20 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou une assurance transport
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Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison