FAQ
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés en France, selon votre adresse et le transporteur.
Nous assurons la livraison dans le monde entier. Les délais de livraison à l'international dépendent du pays de destination.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les commandes ?
Oui. Une fois votre achat confirmé, un numéro de suivi est automatiquement généré et vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps en fonction du transporteur ou de la période. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@bellysneakers.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles. Ceux-ci doivent être non portés, dans leur emballage d’origine, et le scellé ne doit pas avoir été retiré.
Vous dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le client dispose ensuite d'un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour initier une demande de retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail. Nous vous guiderons ensuite dans les étapes à suivre.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, un remboursement est possible une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné, à condition qu’il respecte les critères de retour. Le remboursement aura lieu sous 14 jours à compter de la réception du colis par nos équipes.